Повышайте лояльность клиентов с интеграцией 1С:Фитнес клуб и MANGO OFFICE
Удобство для клиентов и возможности для бизнеса
- При входящем звонке открывается карточка клиента, что позволяет сразу обратиться по имени и видеть всю историю разговоров.
- Автоматическое распределение звонков на персональных менеджеров без дополнительного ожидания.
- Пропущенные звонки от клиента автоматически регистрируются в системе и распределяются по доступным менеджерам.
- Автоинформатор о работе фитнес-клуба сообщает клиентам о графике работы если звонок состоялся в нерабочее время или переадресует звонок дежурному администратору.
- При звонке вы увидите, чем интересовался потенциальный клиент и с какого рекламного источника он пришел за счет уникальной встроенной интеграции с коллтрекингом, а также информацию о клиенте, полученную из открытых источников.
Всегда на связи с клиентами
Для удобства клиента вы всегда можете:
- Если у вас сеть фитнес-клубов и вы используете единый номер, то легко переадресуете звонок в подходящий для клиента клуб.
- Автоматически перевести звонок на свободного администратора или менеджера по продажам.
- Каждый пропущенный звонок отображается в карточке клиента системы 1С:Фитнес клуб или создается заявка, если звонил потенциальный клиент.
Возможности которые дает интеграция фитнес-клубу
Инструменты и возможности интеграции для
Руководителя
- Анализируйте показатели работы сотрудников
Благодаря интеграции 1С:Фитнес клуб и MANGO OFFICE управляющий фитнес-клуба получает инструменты для построения комплексных отчетов по звонкам с различными фильтрами. - Контролируйте качество работы с клиентами
Обучайте и контролируйте сотрудников! Гибкая настройка правил записи, удобный плеер с возможностью «пометки» звонков, доступ к прослушиванию с различных устройств. - Ищите новые точки роста
Бизнес-аналитика от MANGO OFFICE прекрасно дополняет возможности 1С:Фитнес клуб и помогает принять правильные решения в продажах и обслуживании клиентов.
Маркетолога
- Измеряйте эффективность рекламы
Раньше отследить источник звонка по рекламе было крайне трудно. Только очень условно при помощи вопроса “Откуда вы о нас узнали?”. Теперь отследить рекламу, по которой пришел звонок, очень легко, точно и недорого можно при помощи коллтрекинга от MANGO OFFICE. - Привлекайте больше звонков с сайта
Клиент зашел на сайт и не позвонил? Предложите ему удобный инструмент: заказ обратного звонка. Клиент не слушает гудки, не ждет в очереди, менеджер звонит ему сам в течение максимально короткого времени. - Дайте маркетологу нужные инструменты для работы
Доступ к аналитике и статистике звонков, возможности настраивать и подключать виджеты для сайта: коллтрекинг, обратный звонок, звонок с сайта.
Почему MANGO OFFICE
Легкая и простая интеграция
Для подключения MANGO OFFICE к система автоматизации 1С:Фитнес клуб достаточно оставить заявку в техническую поддержку продуктов
