Контроль перезвонов по пропущенным звонкам
Важно не только своевременно получить уведомление о пропущенном вызове, но и эффективно его обработать.
Контролируя перезвоны по пропущенным вызовам:
- Ваши сотрудники не перезвонят одному клиенту дважды и не позвонят одновременно.
- Вам доступна полная история перезвонов и попыток дозвона по пропущенным вызовам.
- Вы можете оценить работу своих сотрудников по скорости и интенсивности перезвона.
Сотрудники не перезвонят клиенту дважды
Сотрудники видят только те пропущенные вызовы, по которым еще не дозвонились до клиента. Сотрудники видят вызовы, по которым уже звонят коллеги и по которым дозвон еще не начался.
История перезвонов и попыток дозвона
Вы видите все попытки перезвонов по пропущенному вызову. Кто из сотрудников в какие время пытался дозвониться до клиента и с каким результатом.
Оценка по скорости и интенсивности перезвона
Вы видите все вызовы, пропущенные вашей группой. Количество попыток дозвона и их результативность Вы можете оценить работу сотрудников по скорости перезвона и количество попыток дозвона.
Попробуйте бесплатно
Оставьте ваши контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию Контакт-центр
